昨天,終於拿到鎖匙可以安排搬屋的事。原來以為很快便可以完成有關手冊,結果足足用了3個鐘才辦完所有手續。真是非常麻煩!
我和媽媽大概9點半到達簽約中心,等候簽約的大都是公公婆婆。雖然管理公司安排了椅子給等候的人坐,但是人龍排到出門口,等了很久都不動的跡象。正想去前面問個明白的時候,有一位聲稱在房署工作的男子,向管理公司的負責人投訴等候時間太長。管理公司的負責人當然將這個負任推在「行動緩慢」的公公婆婆身上,說他們沒有帶齊文件,又不懂填表,所以拖慢了整個簽約時間。
當然,他說的是事實,可是不代表沒有其他可以改善的地方。我們建議他可以安排一位職員在外面檢查各人的「入伙聲明書」,如果發現有填漏或漏帶文件便可立即處理再入內辦手續,不用入到裡面才發現漏東漏西被迫回家拿文件。在我等候的短短15分鐘已見到不少老人家快快樂樂進去,滿口污言穢語離開。如果這是第一天的簽約時候都可以原諒,但他們已經運作了半個月有多了,這個情況應該每日都會出現,為什麼仍然容許這種情況出現呢?經過我們一返「疲勞轟炸」式的勸喻後(我發覺只有這個方法才可以迅速解決問題),他終於採納了我們的意見,為門外等候的居民檢查文件,頓時令整個等待時間減少了。
簽約中心裡面可謂人山人海,整個簽約的程序其實很簡單。流程大概如下︰
檢查文件-->拿籌-->睇入伙須知電視節目,主角是李燦榮(用來控制人潮,可以不看)-->簽約(有三文件)-->交6月份最後一天(因為由簽約開始計新屋有14天的免租期)及7月的租金-->拿鎖匙
就是這個程序花了我們半天的時間,原因是裡面根本人手不夠+文件難明。有兩間簽約的房間,簽約的房間每次可容納10戶人,我們需要填三份文件,如果老人家或者學歷不高的居民,他們根本都不知道應該怎樣填寫。填妥文件後,只有一位負責人幫我們檢查是否有錯漏,怎會不令時間延長呢?到交租的時候,只有一位同事負責交租,一位負責交泥頭費、一位負責入資料,我不明白為什麼不一次過交,要分開來交呢?如果一起開交都可以有兩位職員負責,可以加快交租的程序。我在等待的時間負責交租的職員去了洗手間,但又沒有其他人接替他的工作,可見他們人手編排非常有問題。
如此每個關卡都等一等,就等了我3小時了!!這樣便折騰了一個上午。
飲完茶後,媽媽到新屋拜四角。之後跟房署的裝修承辦商去其他單位參觀,向人家取經。走來走去便花了一個下午。星期三便開始裝修,師傅說20天可以交貨,希望一切順利!
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